Urgences
Panne
En cas de panne, notre service de dépannage 24h/24 est à votre disposition au +41 (0)84 480 42 00 pour vous aider et vous conseiller. Selon les possibilités, le véhicule est remis en état de marche sur le lieu de la panne ou transporté au garage le plus proche. Vous recevez un véhicule de remplacement pour la durée de l'immobilisation. Ce service est inclus chez Thrifty en Suisse (il reste une franchise), mais vous êtes responsable des frais de dépannage si la panne est due à votre faute et si vous n'avez pas souscrit à Premium Roadside Assistance (PRA ; voir couverture d'assurance complémentaire). Les clients Dollar peuvent souscrire l'assurance Roadside Assistance Suisse (RAS) pour la Suisse et l'assurance Premium Roadside Assistance (PRA) pour l'étranger afin de réduire la franchise en cas de panne.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas commander de réparations sans notre accord explicite.
Que faire en cas de panne ?
Si vous tombez en panne avec votre voiture de location, procédez comme suit :
- Allumez les feux de détresse.
- Enfilez le gilet de sécurité qui se trouve dans le véhicule.
- Placez le triangle de panne au moins 50 mètres avant l'emplacement du véhicule, et au moins 100 mètres sur les autoroutes et les routes.
- Contactez le service de dépannage.
- Tous les occupants doivent attendre les secours à une distance sûre du véhicule en panne ou de la route et ne doivent en aucun cas rester dans le véhicule ou près de celui-ci tant qu'il se trouve à proximité de la route.